Avis Clients Photoservice
Basé sur 17 avis clients et des recherches en ligne, photoservice.com a obtenu une note de 2,1 sur 5 étoiles, indiquant que la plupart des clients ne sont pas satisfaits de Photoservice.
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Top Avis
J'ai fais plusieurs livres photos avec eux et j'ai toujours été satisfaite
J'ai essayé ailleurs car j'avais un code promo et franchement, j'aurais mieux fais de m'abstenir.
Je vais rester chez Photoservice.
Très mauvaise dernière expérience avec Photoservice. J'ai choisi d'imprimer mes albums photo de mariage dans un format spécifique chez eux, avec des codes promo ventes privée.
1ere impression reçue, de nombreux défauts d'impression sur l'album, des traits blanc, des points par ci par la, des photos ternes alors que la qualité d'origine était top car ce sont des photos de photographe, mais le rendu sur l'album était mauvais.
J'ai donc fait une réclamation, on m'a proposé de réimprimer en appliquant la correction automatique sur toutes mes photos. J'ai suivi le conseil et pris le temps de le faire. 2eme impression encore plus mauvaise que la 1ere! photos encore plus ternes presque noires, et toujours des défauts d'impressions type traits blancs et points partout.
J'ai donc fait une nouvelle réclamation.
On me dit que j'ai acheté mes albums avec des codes veepee, donc ils peuvent me proposer la réimpression uniquement. Je refuse car après 2 échecs je veux pas me retrouver avec un 3e album de mauvaise qualité, et je demande un avoir pour réimprimer autre chose dans un autre format (car c'était un format spécifique mariage). Le service client a été aussi bon que la qualité d'impression, ils sont restés bornés sur le fait que j'ai acheté avec des codes veepee donc impossible de faire autrement. Je leur explique que certes je suis bien au courant mais que finalement ce nets ni veepee ni moi qui avons imprimé mais bel et bien photoservice. Le problème n'étant pas l'achat lui même (qui au passagee m'a coûte quand même presque 200€) mais la qualité catastrophique de leurs impressions. Ils n'ont rien voulu savoir ! Bref je vous déconseille fortement photoservice ! La qualité est mauvaise pour rester polie et le service client, bien que réactif, reste sur son process de base borné, et ne gère pas au cas par cas. Passez votre chemin vous trouverez bien mieux ailleurs chez photoweb ou autre !
Avis Clients (17)
Personnalisation très limitée sur les albums photos. Surtout pour les fonds de page. On peut juste choisir la couleur et celle-ci n'est pas respectée à l'impression ! Le SAV n'est d'aucune aide. A fuir pour les albums !
INACCEPTABLE.
J'ai reçu une commande de 150 photos de qualité plus que médiocre: photos ternes, sans couleurs et saturées pour des photos de voyages prises avec un appareil réflex.
Le SAV ne m'a jamais donné une réponse convenable après de nombreux mails de contestations et je reste avec mes 150 photos sans rien pouvoir en faire.
Je déconseille fortement
le service est bien pour faire sortir 1 ou 2 photos, mais extremement mauvais si on veut faire un tirage photos plus important
Livre Elegance prêt et envoyé plus de 10 jours après commande. Après contact, le service client rapporte que les délais inscrits sur leur site (dans les 3 jours) est juste à titre indicatif. Donc commande reçue trop tard. Photoservice, à éviter pour ma part.
Commande reçue en trois jours, ont sauvé mon Noël que des concurrents avaient tenté de saboter.
La photo m'a semblé de bonne qualité. Merci.
Catastrophique. Après avoir utilisé photoservice à plusieurs reprises je ne commanderais plus rien. Ma dernière commande est d'une qualité médiocre, les photos sont saturées, sans couleurs et impossible de leur faire reconnaitre leur tort.
Je ne recommande absolument pas.
La qualité du produit fini est tres bon, mais leurs logiciel n'as pas changé deupis 10 ans et c'est vraiment difficile a l'utilisation.
Je recommande fortement photoservice !
Pour avoir essayé plusieurs autres sites, je trouve que photoservice est ma meilleure expérience ! Des produits de qualité (j en suis à 20 livres photos d une centaine de pages), des interfaces simples / réactives et permettant de personnaliser son produit assez finement, et un service client au TOP (une réactivité forte face à
des erreurs de livraisons liées à colissimo) !
Au vue de la réactivité du service client de photoservice... je ne comprends pas certains avis. Ont-ils contacté photoservice pour informer de leur déception ? Je suis certaine qu une solution aurait été proposée.
J'avais commandé une livret photo via un site partenaire qui proposait une offre promotionnelle. J'ai dépassé la date à laquelle je pouvais commander. J'ai contacté le service client : hyper réactif et compétent, à de suite compris le problème, s'est montré professionnel et m'a proposé un geste commercial très généreux.
Au top ! Je recommande !
Merci Stephanie pour votre patience ;)
délai de 9 jours. Cadeau pas reçu à temps. Toile photo détendu, visuel ondulé. Très mauvaise expérience.
voici le dernier mail envoyé à photoservice : en substance :
"
1/ Vos techniciens spécialistes se prennent pour des divas et n'en sont pas
ils n'écoutent pas le client , ils ne le comprennent même pas
2/ vos machines sont sans doute les meilleures du monde, mais elles sabotent les photos, systèmatiquement
3/ vous ne proposez que des méthodes de compensations "dilatoires", c'est a dire qu'elles bouffent du temps et sont sans issue de toutes façons, puisque vous êtes persuadés d'avoir raison (les divas, c'est comme ça qu'elles coulent une boite) pour vous faire gagner gagner du temps, et font finalement perdre patience aux clients
4/ je félicite et je plains l'équipe "tampon" au téléphone qui entend tout ça des clients, sans manifestement réussir à faire changer l'opinion de vos divas, et de la direction d'un seul iota
5/ Vous devriez sous traiter les travaux à ce fournisseur que je veux bien vous indiquer sur demande de votre part, et virer tout votre bazar technique
Votre réponse nous parait fallacieuse. Vous nous répondez que, avoir ou non les adresses de prise de vue au dos de nos photos dépend de la machine utilisée par vos ateliers ! Alors pourquoi et sans avoir rien demandé nous avions ces dates pendant des mois.
Bizarre cet argument !!
Nous allons aviser pour la suite de nos tirages
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